匠心打造：我们的常州软件开发流程大公开

　　软件开发这件事，流程决定了质量。很多客户不知道一家软件开发公司内部是怎么运作的，觉得写代码就是一个人对着屏幕敲敲打打。其实不然，一个规范的开发流程，能让项目少走很多弯路。我们的流程，是五年里踩了无数坑之后沉淀下来的，今天把它公开，也算是给常州的企业主们一个参考。

　　第一步叫“业务深潜”。接到一个项目之后，我们不会马上动手画原型，而是会安排至少两次深入客户的业务现场。做制造业的APP，就去车间看生产线；做零售业的APP，就去门店看收银台；做服务业的APP，就去跟客户的服务人员待一天。这个环节通常需要一到两周的时间，但它能避免后面百分之八十的需求误解。第二步叫“流程共识”。我们不用高保真原型去跟客户确认需求，因为高保真原型太像成品了，客户看了之后会误以为已经做完了，很难提出真正的修改意见。我们用的是低保真线框图加上业务流程图，把每一个操作步骤用箭头连起来，让客户确认“点完这个按钮之后去哪个页面、走哪条逻辑”。这个环节确认清楚之后，后面的开发就很少会跑偏。

　　第三步是“并行开发”。我们采用前后端分离的模式，前端和后端同时开工。前端负责页面和交互，后端负责接口和数据，每天下午四点对齐进度。这种模式比传统的“后端做完前端再做”要快将近一倍，但对团队的协作能力要求很高。第四步是“持续交付”。我们从项目启动的第一周开始，每两周给客户提供一个可运行的版本。这个版本可能功能还不全，但核心流程是通的。客户看到之后可以提出反馈，我们及时调整。这样就不会出现那种“做完了才发现不是客户要的”的情况。最后一步是“陪跑上线”。系统开发完成之后，我们不会直接交付给客户就撤了，而是会安排一个工程师到客户现场待一周，帮助培训用户、收集反馈、修复小问题。这一周看起来是额外的投入，但它能大大降低上线初期的混乱。

　　整个流程走下来，一个中等规模的项目通常需要六到八周的时间。有人问我们为什么不能更快一点，我们的回答是，软件开发这个行业，快和好往往是矛盾的。在常州做项目，我们更看重的是“好”，因为一个好的项目能给你带来下一个项目，一个快的项目可能只会给你带来一堆售后。匠心的意思，就是愿意在别人赶时间的地方，多花一点时间把事情做扎实。